La tienda online de Maxi Pawz Store aún no acepta compras comerciales. Actualmente no existe un plazo activo de devoluciones, programa de cambios, plazo de reembolso, garantía de cancelación ni procedimiento de envío para devoluciones aplicable a compras realizadas en el sitio web.
Este documento refleja el sitio web actual durante la etapa previa al lanzamiento y será revisado a medida que Maxi Pawz incorpore nuevos servicios y funciones de la tienda.
Debido a que el proceso de pago comercial está deshabilitado, actualmente no existen compras reales realizadas en el sitio web que sean elegibles para devolución, cancelación, cambio o reembolso.
El contenido de esta página no crea un derecho de devolución o reembolso para una compra realizada a través de otro vendedor o negocio.
Los términos finales de devoluciones y reembolsos deben ser revisados antes de habilitar el proceso de pago comercial.
Después del lanzamiento, las solicitudes de devolución y los reportes relacionados con productos dañados, defectuosos, incorrectos, faltantes o incompletos se gestionarán manualmente a través de support@maxipawz.com.
La tienda inicial no ofrecerá un portal automático de autoservicio para devoluciones.
El cliente no debe enviar por correo ni entregar un producto hasta recibir instrucciones de devolución para esa solicitud específica.
La política completa explicará claramente las condiciones y el proceso para solicitar una devolución, cancelación o reembolso.
Una solicitud de devolución o relacionada con un problema de producto podrá requerir la referencia del pedido, el correo electrónico del comprador, el nombre del artículo, el motivo de la solicitud y fotografías de respaldo cuando sean relevantes.
Es posible que se solicite a los clientes conservar el producto, los accesorios, el embalaje, la caja o contenedor de envío, la etiqueta de envío y la documentación del pedido mientras se revisa la solicitud.
Actualmente no se promete un plazo específico para procesar reembolsos.
La política final explicará cuándo se inicia un reembolso aprobado, cómo se devuelve al método de pago original y por qué la institución financiera del cliente puede necesitar tiempo adicional para reflejar el crédito.
Stripe gestionará los recibos de pagos y reembolsos cuando se habilite el proceso de pago comercial.
Después del lanzamiento, los clientes deberán contactar a orders@maxipawz.com lo antes posible cuando soliciten una corrección o cancelación de un pedido.
No se garantizará una cancelación, cambio de dirección de envío o modificación del pedido una vez que este haya entrado en procesamiento o preparación.
Esta política de pre-lanzamiento será reemplazada o ampliada antes de que la tienda comience a aceptar compras comerciales.
Las preguntas sobre el proceso de devolución previsto pueden enviarse a support@maxipawz.com.
Normalmente respondemos en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
Consulta el estado actual de los procesos de envío y preparación de pedidos.
Abrir recursoConsulta recomendaciones para inspeccionar y utilizar productos para mascotas.
Abrir recursoEnvía una futura solicitud de devolución o un reporte sobre un producto a support@maxipawz.com.
Abrir recursoEnvía un mensaje a Maxi Pawz e identifica la sección de la política relacionada con tu pregunta.
